Kollaborativer ServiceDesk für das nationale HPC in Deutschland

Mit dem HPC-ServiceDesk stellt die Gauß-Allianz ein Ticketsystem (OTRS) für die Zusammenarbeit und den Austausch zwischen den lokalen ServiceDesks der nationalen HPC-Rechenzentren zur Verfügung.

FAQ
  • Warum kann ich mich nicht einloggen?
    1. Überprüfen Sie ob Ihre Institution als IdP in der DFN-AAI Föderation teilnimmt.
    2. Die Anmeldung erfolgt mittels Shibboleth.
    3. Für eine erfolgreiche Authentifizierung muss Ihr Identiy Provider (IdP) die folgenden Attribute übermitteln: persistent-ID, mail.
      Werden diese Attribute in der Digital Identity Card nicht angezeigt, so wenden Sie sich bitte an Ihren IdP.
  • Warum sehe ich nach dem Einloggen keine Queues/Tickets?
    1. Nach der erstmaligen Anmeldung müssen Sie erst durch einen Administrator für eine oder mehrere Rollen freigeschaltet werden.
    2. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an service@gauss-allianz.de